Vacatures
Service Desk Young Professional
Functie
Binnen het departement Infrastructure Services zijn wij momenteel op zoek naar service desk / helpdesk medewerkers die hoofdzakelijk telefonische support zullen leveren aan eindgebruikers, en dit vooral binnen een MS Windows omgeving.
Je takenpakket:
- first line ondersteuning van de eindgebruikers - afhankelijk van je kennis, je ervaring en je interesses kan je takenpakket zich situeren op het niveau van first en/of second line support
- interpretatie en registratie van de IT vragen en problemen die door de eindgebruikers telefonisch worden doorgegeven
- indien mogelijk : zelf beantwoorden van de vragen en/of oplossen van de problemen
- indien niet : de betreffende calls doorspelen aan een hoger niveau van support
Profiel
- Je hebt een ASO, TSO of graduaatsopleiding afgerond.
- Je hebt een algemene basiskennis van en sterke interesse in informatica, en beschikt over een eerste werkervaring, liefst in IT.
- Je bent vertrouwd met de MS Windows omgeving - de kennis van een andere omgeving is een plus.
- Door je contactvaardigheid en je soepele ingesteldheid slaag je erin het vertrouwen van onze klanten te winnen.
- Je combineert creativiteit met een positieve, klantvriendelijke en kwaliteitsgerichte ingesteldheid.
- Je bent enthousiast, flexibel en mobiel.
- Je kan je goed uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels.
- Bereidheid om in shifts te werken vormt zeker een troef
Aanbod
Een nieuwe carrièrepartner in IT ? Wij combineren een uitstekende reputatie en een unieke ambiance. Je kan uiteraard rekenen op een motiverend salarispakket met extralegale voordelen (incl. bedrijfswagen). Bovendien sta je samen met ons aan de start van een nieuw verhaal.
Contactpersoon
Onze contactpersoon voor deze vacature is Nathalie Nicolas.