Vacatures
Tweetalig administratief medewerker Customer Service
Functie
Binnen ons Service Delivery Center (SDC) zijn wij momenteel op zoek naar een customer service medewerk(st)er. Het SDC biedt aan onze klanten een gedecentraliseerde Infrastructuur oplossing op maat en neemt 24u op 24 en 365 dagen per jaarde hun operationele systemen over.
Als klantendienstmedewerker behandel je op een doeltreffende, vriendelijke en professionele manier alle inkomende telefoonoproepen van onze klanten.
Profiel
- Je verzekert het administratieve beheer van inkomende informatie : het correct, zelfstandig en uiterst precies encoderen van informatie in onze centrale database/tool.
- Je kan procedure-gericht werken : je zorgt dat je over alle nodige informatie beschikt en contacteert klanten als er informatie ontbreekt.
- Je bent communicatief iemand en toont zeer goede telefonische communicatievaardigheden : je bent vriendelijk, professioneel en behulpzaam in contacten met klanten.
- Je bent klant/service-gericht ingesteld en toont een professionele attitude naar klanten toe.
- Je bent tweetalig Nederlands/Frans : je communiceert mondeling op een vlotte manier in de taal van de klant en bent ook schriftelijk sterk in Nederlands en Frans (lezen en schrijven). Kennis van het Engels is zeker een pluspunt.
- Je bent bereid om in een flexibele uurooster (8-18u) te werken.
- Je bent flexibel en stressbestendig en je kan onder druk en veranderende werkomstandigheden presteren.
- Je geeft blijk van een goede team spirit maar ook een grote zelfstandigheid in je eigen werk.
Aanbod
Een nieuwe carrièrepartner ? Wij combineren een uitstekende reputatie en een unieke ambiance. Je kan uiteraard rekenen op een motiverend salarispakket met extralegale voordelen.
Bovendien sta je samen met ons aan de start van een nieuw verhaal.
Contactpersoon
Onze contactpersoon voor deze vacature is Nathalie Nicolas