Support Engineer

Met 1.100 medewerkers is Sogeti Belux een belangrijke speler in de IT-services sector in België en dé nummer 1 in Luxemburg. Sogeti Belux maakt deel uit van de Sogeti groep die wereldwijd meer dan 20.000 IT-ers samenbrengt. Wij bieden onze klanten een breed gamma aan IT-diensten in 4 disciplines (Infrastructure/Cloud, Security, Digital en Testing). We zijn echte partners voor onze klanten: we luisteren naar hen en bieden hen oplossingen op maat. Onze medewerkers onderscheiden zich door hun passie voor IT. Hun competenties en professionalisme worden gewaardeerd door onze klanten en daar zijn we trots op. Wij ondersteunen hen in het bereiken van hun professionele doelstellingen.

Functie

  • Als helpdeskmedewerker behandel je op een doeltreffende, vriendelijke en professionele manier alle inkomende telefoonoproepen van onze techniekers en klanten.
  • Je bent verantwoordelijk voor zowel het oplossen van administratieve als softwaregerichte problemen. Indien je het probleem niet kan oplossen, dispatch je dit naar een hoger niveau.
  • Je zorgt ervoor dat je over alle nodige informatie beschikt en je contacteert de klant indien informatie ontbreekt.
  • Je encodeert informatie op een correcte, zelfstandige en uiterst precieze manier in het ticketing systeem.

Profiel

  • Je kan procedure-gericht werken
  • Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je bent vriendelijk, professioneel en behulpzaam in contacten met klanten
  • Kennis of affiniteit met ICT is een pluspunt
  • Je bent bereid om in een flexibel uurrooster te werken (8-18u)
  • Vlot in het Nederlands, Frans en Engels
  • Je bent stressbestendig en kan presteren onder druk en veranderende werkomstandigheden
  • Je kan goed in groepsverband werken, alsook individueel

Aanbod              

Binnen Sogeti zal je de kans krijgen om jouw talenten verder te ontwikkelen binnen een professionele, maar ook mensgerichte omgeving. Je zal een “on the job” training krijgen en er zal een persoonlijk ontwikkelingsplan opgesteld worden rekening houdende met jouw ambities en prestaties. Je kan rekenen op een vast contract met een startersloon en extralegale voordelen (incl. bedrijfswagen).

 

APPLY

todo todo
CONTACT
  • Stéphanie Van Den Daele
    Stéphanie Van Den Daele
    HR Recruitment Officer
    +32 (0)2 538 92 92